ASSICURAZIONE PER IL RIMBORSO DELLA FRANCHIGIA AUTONOLEGGIO

La maggioranza dei contratti di autonoleggio comprende nel prezzo una copertura assicurativa obbligatoria per i danni da collisione (CDW) e di responsabilità civile verso terzi (RCT). Nell'eventualità di danni arrecati al veicolo noleggiato o di furto del medesimo, le società di autonoleggio addebitano all'assicurato una franchigia, che corrisponde all’importo che questi è tenuto a pagare per il costo delle riparazioni.

Come funziona l'assicurazione per il rimborso della franchigia?

L'assicurazione per il rimborso della franchigia è una copertura a carattere volontario, che risulta utile in caso di applicazione di una franchigia autonoleggio. La copertura riguarda l'individuo, che resta assicurato anche in caso di cambiamento della società di autonoleggio utilizzata o del tipo di veicolo noleggiato.

Essa è volta a rifondervi l’importo dell'eventuale franchigia o delle riparazioni che siete tenuti a pagare in base ai termini del contratto di noleggio nel caso il veicolo noleggiato subisca dei danni. Il rimborso della franchigia è soggetto alle esclusioni specificate nel documento di polizza.

Cosa copre l’assicurazione

Fra le caratteristiche e i vantaggi principali si annovera quanto segue:

  • Franchigia in caso di danno e furto per un importo massimo di € 8,300 all'anno
  • Guidatori di età compresa fra i 21 e gli 85 anni
  • Danni a finestrini, telaio, tetto, gomme e fanali non altrimenti inclusi nella copertura per danni da collisione offerta dalle società di autonoleggio
  • Danni causati dall'utilizzo di un tipo di carburante errato: fino a € 600 per richiesta di risarcimento e a € 2,500 all'anno
  • Titolare della polizza e fino a sette guidatori aggiuntivi indicati nel contratto di noleggio

Cosa non copre l’assicurazione

Vi informiamo che questa polizza è valida esclusivamente per i residenti di Regno Unito, Spagna, Francia, Irlanda, Italia, Germania, Svezia o Paesi Bassi.

Fra le esclusioni previste si annovera quanto segue:

La copertura e le relative eccezioni sono descritte dettagliatamente nel documento di polizza.

La documentazione di polizza, disponibile in inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, svedese e olandese, è consultabile sulle pagine descrittive dei prodotti del presente sito Web.

Procedura di acquisto

Questa assicurazione può essere acquistata tramite la nostra piattaforma di preventivo e acquisto all'indirizzo www.insurance4carhire.com. La polizza può essere acquistata con un anticipo massimo di 364 giorni e fino al momento del ritiro del veicolo noleggiato.

Sono disponibili sia polizze annuali, che offrono una copertura per più noleggi durante il periodo previsto, che polizze giornaliere, che forniscono una copertura specifica per i giorni indicati dall'assicurato.

Durante la procedura di preventivo e di acquisto vi verranno poste varie domande. Fra l'altro, vi verrà chiesto di fornire le seguenti informazioni di base:

  1. dati del guidatore principale indicato nel contratto di noleggio
  2. data e ora di entrata in vigore della polizza
  3. qualora si tratti di una polizza giornaliera, numero di giorni per cui viene richiesta la copertura.

Queste informazioni verranno utilizzate per redigere il certificato di polizza insurance4carhire. Assicuratevi che le informazioni fornite coincidano con quelle indicate nel contratto di autonoleggio.

Il prezzo di offerta e di vendita della presente polizza è valido fino al termine della sessione del browser.

Ai fini dell'acquisto possono essere utilizzate carte di debito o credito Visa o MasterCard e l'importo indicato deve essere saldato integralmente. Prima di procedere al pagamento, visualizzerete una quota ripartita dei costi comprendente il premio assicurativo, la relativa imposta, il nostro onere di servizio e, qualora venga utilizzata una carta di credito, la commissione corrispondente.

Una volta finalizzato il pagamento, invieremo un'e-mail di conferma comprendente il documento di polizza, il certificato di assicurazione e le nostre condizioni generali. Non dimenticate di salvare questi documenti, che vi consigliamo di portare sempre con voi all'atto del ritiro di un veicolo a noleggio.

Informazioni di contatto

Qualora abbiate bisogno di noi in qualsiasi momento, i nostri dati di contatto sono i seguenti:

e-mail: info@insurance4carhire.com
Telefono: +44 (0) 1242 538475  (da lunedì a venerdì, ore 9:00-17.00 GMT)

Vi preghiamo di contattarci qualora intendiate modificare qualsiasi dettaglio della polizza o effettuare l'upgrade a una diversa tipologia di polizza durante il periodo di validità del contratto.

Periodo entro cui esercitare il diritto di recesso

Qualora decidiate di annullare la presente assicurazione, sarà sufficiente contattare Insurance4carhire al recapito +44 (0) 1242 538475 o scrivere a Insurance for Car Hire, Towergate Insurance, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham, GL50 1XZ o info@insurance4carhire.com. In caso di annullamento entro 14 giorni dal ricevimento dei documenti e purché non abbiate effettuato un viaggio, non abbiate presentato una richiesta di risarcimento né intendiate procedere in proposito, riceverete un rimborso completo del premio e dell'onere di servizio.

Come presentare una richiesta di risarcimento

Presentare una richiesta di risarcimento è facile: tutti i clienti insurance4carhire possono usufruire di un servizio specializzato di elaborazione dei sinistri. È sufficiente seguire la seguente procedura:

Scaricate un modulo di richiesta, oppure scrivete a claims@insurance4carhire.com o chiamate il numero +353 1800818990 per richiederne una copia. Se preferite contattarci per posta:
Claims Department
Direct Group Limited
Quay Point
Lakeside Boulevard
Doncaster DN4 5PL
Regno Unito

Inviate il modulo di richiesta di risarcimento e le informazioni di supporto a claims@insurance4carhire.com entro 31 giorni dalla scadenza del contratto di noleggio durante il cui periodo di validità si è verificato l'incidente.

Per il resto, lasciate fare a noi: il pagamento verrà accreditato sul conto bancario da voi specificato. Puntiamo ad accreditarvi il pagamento sul conto entro 15 giorni dal ricevimento della richiesta di risarcimento.

Per qualsiasi problema o domanda, rivolgetevi agli addetti all'assistenza al numero +44 (0) 1242 538475 o inviateci un'e-mail all'indirizzo claims@insurance4carhire.com.

Informazioni generali

insurance4carhire

Insurance 4 Car Hire è un nome commerciale di Towergate Underwriting Group Limited. Towergate Underwriting Group Limited è una società registrata in Inghilterra con il numero 4043759. Sede legale: Towergate House, Eclipse Park, Sittingbourne Road, Maidstone, Kent, ME14 3EN. La società è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority.

e-mail: info@insurance4carhire.com
Telefono: +44 (0) 1242 538475

Towergate UGL es un bróker de seguros británico con capacidad de comercializar sus productos en España a través del derecho de pasaporte numero 313250.

La presente assicurazione è sottoscritta da Lloyd’s Syndicate 5820, che è gestita da AmTrust Syndicates Limited. AmTrust Syndicates Limited è una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 04434499. La Nostra sede sociale è in 47 Mark Lane, London EC3R 7QQ, Regno Unito.

Lloyd è società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia, iscritta al numero II.00018 dell’albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione in data 03/01/2008.

AmTrust Syndicates Limited è autorizzata dalla Prudential Regulatory Authority (Autorità britannica di vigilanza sul settore finanziario e assicurativo) e regolamentata dalla Financial Conduct Authority (Autorità britannica di vigilanza sulla condotta di mercato) e dalla Prudential Regulatory Authority (numero di riferimento 226696).

È possibile consultare il Financial Services Register, che è un registro di tutte le società autorizzate di servizi finanziari operanti nel Regno Unito, all'indirizzo www.fca.org.uk/register. È anche possibile contattare la Financial Conduct Authority al recapito telefonico +44 (0) 800 111 6768 (numero verde) +44 (0) 300 500 8082.

Il nostro prodotto è frutto di approfondite ricerche di mercato svolte nell'intento di offrire una polizza adeguata di protezione della franchigia autonoleggio.

Siamo consapevoli del fatto che necessitate di soluzioni assicurative adatte alle vostre circostanze. In questo caso, invece di formulare un'opzione per il rimborso della franchigia, vi abbiano offerto informazioni sufficienti a consentirvi di decidere se una soluzione di questo tipo si confaccia o meno alle vostre esigenze.
I livelli di copertura e l'assicuratore/gli assicuratori disponibili sono indicati nelle pagine prodotto di questo sito Web.

Servizio e reclami

Servizi

Viene compiuto ogni sforzo per fornirVi uno standard di servizio elevato. Tuttavia, qualora desideriate formulare una richiesta di risarcimento, vi invitiamo a seguire l'apposita procedura illustrata di seguito.

Reclami in merito alla polizza

Qualora desideriate formulare un reclamo in merito a qualsivoglia aspetto della presente assicurazione Vi preghiamo di contattare:
The Managing Director, Insurance4carhire, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham GL50 1XZ, Regno Unito, telefono: +44 (0) 1242 538475 e-mail: info@insurance4carhire.com.

Reclami in merito ad un sinistro

Qualora desideriate formulare un reclamo in merito a un sinistro, Vi invitiamo a contattare:

Claims Department
Direct Group Limited
Quay Point
Lakeside Boulevard
Doncaster
DN4 5PL
telefoon:               +44 (0) 344 854 2059
fax:                        +44 (0) 344 412 4158
email:                   claims@insurance4carhire.co.uk

Qualora soffriate di una qualsivoglia disabilità che renda la comunicazione difficile, potete contattare il Responsabile sinistri, che sarà lieto di aiutarVi.

In alternativa, se avete acquistato la vostra polizza online, è possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma Europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR): http://ec.europa.eu/odr.

Se non siete soddisfatti

Siccome siamo un sindacato assicurativo Lloyd's, qualora rimaniate insoddisfatti e desideriate sporgere reclamo potrete farlo in qualsiasi momento riferendo la questione alla sezione Reclami dei Lloyd’s.

L'indirizzo della sezione Reclami dei Lloyd’s è:

Complaints
Lloyd’s
1 Lime Street
London EC3M 7HA
Tel: +44 (0) 207 327 5693
Fax: +44 (0) 207 327 5225
E-mail: complaints@lloyds.com
Sito: www.lloyds.com/complaints

Oppure

Servizio Reclami
Ufficio Italiano dei Lloyd’s
Corso Garibaldi, 86
20121 Milano
Italia
Fax no.: +39 02 6378 8857            
E-mail: servizioreclami@lloyds.com o servizioreclami@pec.lloyds.com

Le procedure di presentazione delle richieste di risarcimento in vigore presso Lloyd’s sono illustrate dettagliatamente in un opuscolo intitolato “Your Complaint - How We Can Help”, pubblicato sul sito www.lloyds.com. È inoltre possibile ottenerne una copia usando i dati di contatto di cui sopra. Nel caso in cui rimaniate insoddisfatti dopo che Lloyd’s ha considerato la Vostra richiesta di risarcimento, potrete deferirla
i) all'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), al seguente indirizzo: IVASS, Via del Quirinale, 21, 00187 Roma. Tel: 800 486661 (dall’italia) +39 06 42021 095 (dall’estero). e-mail: servizioreclami@lloyds.com. PEC (posta elettronica certificata): ivass@pec.ivass.it, www.ivass.it;
ii) al Financial Ombudsman Service, un servizio indipendente nel Regno Unito per la risoluzione delle controversie tra consumatori e professionisti che forniscono servizi finanziari. Potete trovare maggiori informazioni su www.financial-ombudsman.org.uk .

Tale procedura non pregiudica il Vostro diritto di adire a vie legali.

Legge sulla Tutela dei Dati Personali

Useremo le informazioni forniteci esclusivamente per amministrare la Vostra polizza e gestire eventuali richieste di risarcimento. È Nostra facoltà trasmettere i Vostri dati a terze parti che svolgono queste attività per Nostro conto all'interno e all'esterno dell'Area Economica Europea (“AEE”).

È altresì Nostra facoltà condividerli con altri assicuratori, organi regolamentari, agenzie di prevenzione frodi o altre terze parti secondo quanto consentito o previsto dalla legge.

Adotteremo misure ragionevoli al fine di garantire che le informazioni detenute siano corrette, e utilizzate e conservate solamente per il periodo di tempo necessario.

Le leggi in materia di tutela dei dati personali in vigore al di fuori dell'AEE potrebbero non garantire la medesima tutela offerta in ambito AEE. Adotteremo dunque misure ragionevoli al fine di garantire la costante tutela dei Vostri dati in conformità agli standard AEE.

È Vostro diritto accedere ai dati personali in Nostro possesso o richiederne la correzione inviando una richiesta scritta al Responsabile della conformità, al seguente indirizzo: Compliance Officer at AmTrust Syndicates Limited 47 Mark Lane, London EC3R 7QQ, Regno Unito. Alternativamente, potete inviare un'e-mail a syndicatecompliance@amtrustgroup.com. È possibile che Vi venga addebitata una commissione.

È possibile che le chiamate vengano registrate a fini di formazione e monitoraggio.