AANVULLENDE AANSPRAKELIJKSHEIDSVERZEKERING VOOR AUTO HUUR

De meeste autoverhuurbedrijven voegen de verplichte CDW (Collision Damage Waiver) en TP (Third Party) verzekeringen toe aan de prijs van de autoverhuur.
In het geval dat het huurvoertuig schade oploopt zullen de reparatiekosten van het eigen risico, welke U verplicht bent te betalen, in rekening worden gebracht.

Hoe werkt een aanvullende aansprakelijkheidsverzekering?

Een aanvullende aansprakelijkheidsverzekering is een vrijwillige verzekering, deze is voordelig wanneer er een eigen risico vastzit aan de autohuur. Wij verzekeren de verzekeringsnemer, zodat U ook verzekerd bent als U het autoverhuurbedrijf of het model van de auto veranderd.

De aanvullende aansprakelijkheidsverzekering is bedoeld om U het bedrag aan Eigen Risico terug te betalen dat U moet betalen op grond van de voorwaarden van de Huurovereenkomst. De vergoeding van het eigen risico is onderworpen aan de uitzonderingen vermeld in de polisvoorwaarden.

Wat wordt er gedekt?

Belangrijkste kenmerken en voordelen:

  • Eigen Risico van schade of diefstal tot een maximum van € 8,300 per jaar
  • Bestuurders tussen de 21 en 85 jaar oud (inclusief)
  • Dekt schade aan de ramen, onderstel, het dak, banden en koplampen, die niet op andere wijze gedekt zijn door schade ontheffingen van autoverhuurbedrijven
  • Schade veroorzaakt door het gebruik van het verkeerde type brandstof: tot € 600 per schadegeval en € 2,500 per jaar
  • U (de verzekeringsnemer), plus maximaal zeven extra bestuurders vermeld op uw huurovereenkomst.

Wat wordt er niet gedekt?

Deze polis is alleen geldig voor ingezetenen van het Verenigd Koninkrijk Spanje, Frankrijk, Ierland, Italië, Duitsland, Zweden en Nederland.

Uitzonderingen van de dekking zijn:

Voor volledige informatie over wat wel en niet gedekt is kunt U de polisvoorwaarden raadplegen.

Onze polis documenten zijn beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Zweeds en Nederlands. U kunt deze raadplegen op de product pagina´s van deze website.

Verzekering afsluiten

Deze polis kunt u afsluiten op ons online verzekeringsplatform www.insurance4carhire.com. De polis kan tot 364 dagen van te voren worden afgesloten, tot het moment net voordat U het huurvoertuig ophaalt.

U kunt ervoor kiezen om ofwel een jaarlijkse polis af te sluiten, dat dekking zal bieden voor meerdere huurmomenten gedurende de gehele periode, of een dagelijkse polis dat een specifieke dekking heeft voor de dagen dat u het afsluit.

Tijdens de offerte en het afsluitingsproces worden U een aantal vragen voorgelegd. Deze zullen onder meer basisinformatie bevatten, zoals:

  1. de details van de hoofdbestuurder in de huurovereenkomst,
  2. de aanvangsdatum en -tijd van de polis,
  3. in geval van dagelijkse dekking, voor hoeveel dagen de dekking gewenst is

Deze informatie zal worden gebruikt om het insurance4carhire polis certificaat op te stellen. Zorgt U ervoor dat de informatie hetzelfde is als de gegevens die vermeld staan in het autohuurcontract.

De aanbieding en prijs van deze polis zijn geldig totdat uw browser sessie verlopen is.

De verzekeringspolis kan betaald worden met een Visa of MasterCard, debit of credit card. De vermelde prijs zal in zijn totaliteit moeten worden betaald.  Voordat de betaling wordt gerealiseerd krijgt u een breakdown van de kosten, waaronder de verzekeringspremie, assurantiebelasting, onze administratiekosten en in het geval van een credit card betaling de corresponderende fee.

Wanneer het betalingsproces is voltooid sturen wij U een aankoopbevestiging per email met daarin de polis, Uw certificaat en onze algemene voorwaarden.

Wij adviseren U de documenten te bewaren en Uw polis certificaat geprint of elektronisch mee te nemen bij het ophalen van de huurauto.

Contact

U kunt ons bereiken op elk gewenst moment, onze contactgegevens zijn als volgt:

E-mail : info@insurance4carhire.com
Telefoonnummer: +31 (0)8000228318 (Maandag tm vrijdag, van 09:00 tot 17:00 GMT)

U kunt ons contacteren bij een wijziging van een van de gegevens in Uw polis of wanneer U Uw polis wilt omzetten naar een ander type polis gedurende de contractperiode.

Bedenktijd

Als U alsnog beslist dat U deze verzekering niet wilt, dan kunt U telefonisch contact opnemen met Insurance4carhire via +31 (0)8000228318 of U kunt schrijven naar Insurance4carhire, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham GL50 1XZ, Verenigd Koninkrijk of via email info@insurance4carhire.com. Als U deze verzekering annuleert binnen 14 dagen na ontvangst van Uw documenten, dan zullen de premie en de Klantenservicetoeslag in het geheel worden gerestitueerd zolang U geen Reis heeft gemaakt en geen schadeclaim heeft ingediend en ook niet van plan bent om een schadeclaim in te dienen.

Kennisgeving van een claim

Een claim indienen is eenvoudig; de deskundige schadeafhandeling van Direct Group is beschikbaar voor alle insurance4carhire klanten. Het enige wat u hoeft te doen is:

Download het claim formulier, of mail naar claims@insurance4carhire.com of bel +31 (0)8000228318 en een kopie zal worden opgestuurd. Bij voorkeur van communicatie per post:
Claims Department
Direct Group Limited
Quay Point
Lakeside Boulevard
Doncaster  DN4 5PL
United Kingdom

Dien Uw claimformulier in via claims@insurance4carhire.com inclusief de ondersteunende informatie, dit binnen 31 dagen na het einde van de huurovereenkomst waarin het incident is voorgevallen.

Wij verzorgen de rest, de betaling zal op de door u gekozen bankrekening worden voldaan. Wij streven ernaar om uw geld binnen 15 dagen na ontvangst van uw claim te betalen op uw rekening.

Als er een probleem is of als u een vraag hebt, kunt u bellen met het team voor assistentie op 31 (0)8000228318 of mail ons op claims@insurance4carhire.com.

ALGEMENE INFORMATIE

insurance4carhire

Insurance 4 Car Hire is de handelsnaam van Towergate Underwriting Group Limited. Towergate Underwriting Group Limited is in Engeland geregistreerd met company No. 4043759, op het adres; Towergate House, Eclipse Park, Sittingbourne Road, Maidstone, Kent, ME14 3EN. Towergate Underwriting Group Limited is geautoriseerd en gereguleerd onder de Financial Conduct Authority.

E-mail: info@insurance4carhire.com
Telefoonnummer: +31 (0)8000228318

Towergate UGL is een Engelse broker met de bevoegdheden om zijn producten in Nederland te commercialiseren onder het paspoortnummer 313250.

Deze verzekeringsovereenkomst wordt afgesloten door Lloyd’s Syndicaat 5820, die wordt bestuurd door Amtrust Syndicates Limited. Amtrust Syndicates Limited is in Engelanden Wales geregistreerd onder bedrijfsregistratienummer 04434499. Ons hoofdkantoor is gevestigd op 47 Mark Lane, London EC3R 7QQ, Verenigd Koninkrijk.

Amtrust Syndicates Limited is geautoriseerd door de Prudential Regulatory Authority, een controleorgaan van de Bank of England, en gereguleerd door de Financial Conduct Authority en de Prudential Regulatory Authority (met referentienummer 226696).

U kunt het Financial Services Register, waarin alle geautoriseerde financiële dienstverleners in het Verenigd Koninkrijk zijn opgenomen, nagaan op www.fca.org.uk/register. Ook kunt U contact opnemen met de Financial Conduct Authority door te bellen naar +44 (0) 800 111 67 68 of +44 (0) 300 500 80 82.

Naar aanleiding van een uitvoerige marktanalyse hebben wij een product ontworpen ten behoeve van de vergoeding van het Eigen Risico.

Wij begrijpen dat U een verzekering verkiest die aansluit op Uw omstandigheden. Vandaar dat wij U geen aanbeveling doen met betrekking op de vergoeding van het Eigen Risico van huurauto´s, in plaats daarvan hebben wij de informatie samengevat zodat u zelf kunt beslissen of dit voldoet aan al uw eisen. De niveaus van de dekking kunnen in detail worden gevonden in de polis documenten en staan op de productpagina's van deze website.

De versterkte informatie is van algemene aard en wanneer deze in tegenstelling is tot specifieke informatie verstrekt aan de cliënt gedurende de aankoopperiode is de laatste van toepassing.

Dienstverlening en klachten

Dienstverlening

Er wordt alle moeite gedaan om U een dienstverlening van hoog niveau te bieden. Indien U echter een klacht wilt indienen, volgt U dan de hieronder beschreven klachtenprocedure.

Klachten over de polis

Als U een klacht wilt indienen over een aspect van deze verzekering niet zijnde een schadeclaim, neemt U dan contact op met:
De Algemeen Directeur (‘The Managing Director’), Insurance4carhire, Ellenborough House, Wellington Street, Cheltenham GL50 1XZ,
Verenigd Koninkrijk, email: info@insurance4carhire.com, telefoon: +31 08000228318

Klachten over een schadeclaim

Als U een klacht wilt indienen over een zaak gerelateerd aan een schadeclaim, neemt U dan contact op met de Claim Administrator op het volgende adres:

Claims Department
Direct Group Limited
Quay Point
Lakeside Boulevard
Doncaster
DN4 5PL
telefoon:               +44 (0) 344 854 2059
fax:                        +44 (0) 344 412 4158
email:                   claims@insurance4carhire.co.uk

Als U een handicap heeft die de communicatie bemoeilijkt, laat dit dan weten aan de Claim Administrator. Zij zullen U graag van dienst zijn.

Wanneer U Uw polis online heeft afgesloten kunt u ook Uw klacht indienen via European Online Dispute Resolution (ODR) platform: http://ec.europa.eu/odr.

Als U ontevreden blijft

Aangezien We een Lloyd’s verzekeringssyndicaat zijn, kunt U contact opnemen met het Klachtenteam van Lloyds als U ontevreden blijft en een klacht wilt indienen.

Het adres van het Klachtenteam bij Lloyd’s is:

Complaints
Lloyd’s
One Lime Street
Londen
Verenigd Koninkrijk
EC3M 7HA
telefoon:      +44 (0) 207 327 5693
fax:              +44 (0) 207 327 5225
email:          complaints@lloyds.com
website:       www.lloyds.com/complaints

Volledige informatie over de klachtenprocedure van Lloyd’s kunt U vinden in de folder “Uw klacht – Hoe Wij Kunnen Helpen” (“Your Complaint – How We Can Help”), die beschikbaar is op www.lloyds.com/complaints en ook verkrijgbaar is via het hierboven weergegeven adres.

Indien U ontevreden blijft nadat Lloyd’s Uw klacht heeft afgehandeld, kunt U Uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het adres is: Bordewijklaan 38, 2591XR Den Haag, Nederland, telefoonnummer (+31) (0)70 3338999, http://www.kifid.nl. U kunt op de website een contactformulier invullen.

Deze klachtprocedure laten Uw wettelijke rechten onverlet, en Uw recht om juridische stappen te nemen.

Wet bescherming persoonsgegevens

Wij zullen de door U verstrekte informatie slechts gebruiken voor de administratie van Uw polis en het verwerken van eventuele schadeclaims. Indien het voor deze doeleinden noodzakelijk blijkt, kunnen wij Uw informatie doorgeven aan andere partijen die binnen en buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) namens Ons optreden.

In het kader van fraudepreventie mag Uw informatie tevens door Ons kenbaar worden gemaakt aan andere verzekeraars, regelgevende instanties en agentschappen betrokken bij fraudepreventie en aan andere partijen voor zover dit door de wet is toegestaan of vereist.

We zullen ervoor zorgen dat de bewaarde informatie accuraat is en slechts gebruikt en bewaard wordt zolang als dat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij uw gegevens hebben verkregen.

Wetten ter bescherming van persoonsgegevens buiten de EER kunnen minder uitgebreid zijn dan die binnen de EER. We zullen ervoor zorgen dat Uw gegevens altijd beschermd worden in overeenstemming met EER normen.

U heeft het recht om toegang te krijgen tot Uw persoonsgegevens die Wij bewaren, en deze te laten wijzigen door een geschreven verzoek te sturen aan de Compliance Officer van Amtrust Syndicates Limited 47 Mark Lane, London EC3R 7QQ, Verenigd Koninkrijk, of door een mail te sturen naar syndicatecompliance@amtrustgroup.com. Hiervoor kan U een vergoeding in rekening gebracht worden.

Telefoongesprekken kunnen opgenomen worden ten behoeve van training- en controledoeleinden.